Адрес:
Ленинградская область, Гатчинский р-н, г. Гатчина, ул. Рощинская, д. 17Б, пом. 1.
Единый телефон службы спасения:
Условия использования Маркетплейса ВДПО

1. Терминология

Маркетплейс ВДПО (далее – Сервис) — веб-сайт https://vdpo47.ru/shop/, предоставляющий доступ к базе данных Администратора. База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров и услуг. До 30 июня 2021 г. Сервис может быть доступен для ограниченного количества Пользователей.

Пользователь — физическое лицо, выступающее в своих интересах, либо физическое лицо-представитель юридического лица, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Условия использования маркетплейса ВДПО», опубликованного по ссылке: https://vdpo47.ru/shop/ (далее — Условия).

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Администратор не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Услуга (Услуги) – услуги, являющиеся предметом договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец оказывает Услуги лично. Все взаимоотношения, связанные с оказанием услуг, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Администратор не является продавцом Услуг и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Услуг ненадлежащего качества.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров/услуг потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающее Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров)/возмездного оказания Услуг, заказать услуги по организации доставки Товаров.

Отправление — Товар и/или Услуга или совокупность Товаров и/или Услуг, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Услуги по доставке — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Администратор или Продавец.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара (Товаров) с Продавцом/Продавцами и/или Администратором, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров и/или возмездного оказания Услуг с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе.

Администратор — ООО «Лаборатория интеграции» (194044, Санкт-Петербург, Нейшлотский пер., дом 11, корпус 1, литера А, пом. 10Н; ИНН 7802846190), владелец Сервиса.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также принимает условия следующих документов Администратора, регулирующих использование Сервиса:

Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах/Услугах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Условий.

2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается Администратору для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров/Услуг:

  • оставлять отзывы о Товарах/Услугах, размещенных на Сервисе, а также комментарии к опубликованным отзывам Пользователей, ставить оценки Товарам при использовании Сервиса может любой авторизованный в порядке, установленном Пользовательским соглашением;
  • ставить оценки Товарам/Услугам при использовании Сервиса может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Сервисе с использованием своей учетной записи;
  • отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров/Услуг могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц, т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого Продавца или Товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка) за исключением случая, когда отзыву был проставлен статус «проблема решена»;
  • если при оставлении отзыва Пользователь выбрал пункт «опубликовать отзыв от моего имени», то вместе с отзывом Пользователя будет опубликованы его фамилия и имя, указанные им в учетной записи на Сервисе.

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Администратором в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Администратора в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Администратора, товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Администратора предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Администратор не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Администратору право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Администратором в рамках Сервиса и других служб Администратора, на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. Администратор вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара/услуги;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать подборки и/или обзоры товаров/услуг, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение;
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
  • удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров/услуг в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
  • Администратор не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров/услуг.

2.7. Пользователь соглашается получать рассылку Сервиса о получении ответов от Продавцов на свои отзывы.

2.8. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.

2.9. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров/Услуг. Информация о товарах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной продавцами.

2.10. Администратор в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, а также изменить условия документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Условиях. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://vdpo47.ru/shop/mp-usloviya-ispolzovaniya/.

2.11. Администратор вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Администратором будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров, Администратор оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.

3. Назначение Сервиса и общие условия оформления заказа услуг по организации доставки Товаров, а также договоров купли-продажи Товаров и возмездного оказания Услуг на Сервисе

3.1. Сервис предназначен покупки Товаров/Услуг, а также для заказа Пользователем услуг по организации доставки Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сервисе.

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает договор на оказание услуг по организации доставки Товаров с Администратором или Продавцом (конкретный исполнитель данной услуги указывается в карточке Товара), а также договор/договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом/Продавцами.

В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товара/оказания Услуг Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товар/Услугу.  В рамках заключенного на Сервисе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары, либо с Администратором (конкретный исполнитель данной услуги указывается в карточке Товара).

3.3. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров/Услуг на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом либо Администратором, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания услуг по доставке Товаров и/или существенными условиями продажи Товара/оказания Услуг Продавцом.

3.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара/Услуги указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара/Услуги, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом или Администратором договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе и в настоящих Условиях.

3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров и/или услуг по организации доставки Товара третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.7. В рамках Заказа Администратор предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров/ оказания услуг. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров и/или оказания Услуг возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Администратору при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров/Услуг, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Администратором:

  • Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров/оказания Услуг, для целей исполнения Продавцом указанного договора с Пользователем;
  • третьему лицу, привлеченному Администратором или Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров;
  • кредитным организациям, участвующих в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров/Услуг на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Администратором персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Администратора, аффилированных с Администратором лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Администратор передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Администратором персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях настоящих Условий и Политики конфиденциальности. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя Администратором распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Сервиса и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Администратору в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Пользователь соглашается с тем, что Администратор вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Администратора, в размере таких убытков и судебных расходов Администратора, либо расходов Администратора на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение

(i) электронных писем, которые Администратор может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе,

(ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также

(iii) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий,

б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров/оказания Услуг с Продавцом и договора на оказание услуг по доставке Товаров с Продавцом/Администратором,

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора купли-продажи Товаров/оказания Услуг и договора на оказание услуг по доставке Товаров с Продавцом.

3.11. Администратор вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе/своей организации и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, наименования юридического лица, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 6.1. настоящих Условий.

Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставленных данных.

3.13. Информация о наличии Товара/доступности Услуги, имеющаяся на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.

3.14. Администратор вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сервисе, о которых Пользователь узнает посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сервисе.

4. Оформление Заказа. Заключение с Продавцом договора купли-продажи Товаров/оказания Услуг, договора на оказание услуг по доставке Товаров с Продавцом

4.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Сервисе является заключение Пользователем с Администратором или Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, предложения которых размещаются Продавцами на Сервисе, и заключение с Продавцом/Продавцами договора купли-продажи Товара/Товаров и/или договора оказания Услуг.

4.2. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров.

4.3. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Администратором (если Исполнителем по договору на оказание услуг по организации доставки Товаров выступает Администратор) и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа/наименования юридического лица, контактные данные, способ оплаты.

4.4. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров и/или оказания Услуг осуществляется в момент нажатия Пользователем-физическим лицом кнопки «Оплатить», либо нажатия Пользователем-представителем юридического лица кнопки «Получить счет» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).

После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю-физическому лицу предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Администратором и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

После нажатия кнопки «Получить счет» счет на оплату автоматически генерируется в Личном кабинете Пользователя-представителя юридического лица, после чего ему предоставляется десять банковских дней на осуществление оплаты (в данный срок включен срок на осуществление транзакции). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Администратором и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

4.5. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.4 Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Администратором и Продавцом/Продавцами договоров.

4.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства Администратора (если Исполнителем по договору на оказание услуг по организации доставки Товаров выступает Администратор) и Пользователя, и Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4 Условий Пользователь подтверждает, что:

  • информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
  • до заключения договора с Администратором или Продавцом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством (в том числе законодательством о защите прав потребителей;
  • предоставленные Пользователем данные о себе/своей организации и получателе Заказа являются достоверными.

5. Оплата Заказа

5.1. Пользователь оплачивает Товары и Услуги следующими способами:

5.1.1. непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе) – для пользователей- физических лиц;

5.1.2. безналично, по счету, выставленному Администратором после оформления Заказа, – для юридических лиц.

5.2. Оплата осуществляется на счет Администратора, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров/Услуг действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Администратор не является платежным агентом при проведении расчетов на Сервисе согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. Администратор не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ Пользователем-физическим лицом в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

6. Отмена заказа. Отказ Пользователя от Товара. Возврат Товара

6.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

  • если Пользователь не оплатил Заказ;
  • если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
  • если Пользователя не устраивает время доставки Товара (временной промежуток);
  • отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
  • в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
  • отказ Пользователя от Товара/Услуги в предусмотренных законодательством случаях;
  • уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

6.2. Отмена Заказа Пользователем

6.2.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе либо через обращение в службу поддержки по адресу электронной почты: mp@szfovdpo.ru. Пользователь может отказаться от всего Заказа, либо от его части.

6.2.2. После передачи Заказа, предметом которого является Товар/Товары, в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 6.3 Условий.

В случае если в Заказе содержатся Услуги, для его отмены Пользователь должен связаться с Продавцом.

6.3. Отказ Пользователя от Товара

6.3.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления (в случае доставки его курьером) отказаться от всех или от части Товаров в Отправлении.

6.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Администратор вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе.

6.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем (в случае, если Товар был поврежден при доставке, Администратор/Продавец возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость услуг по организации доставки Товара).

6.4. Возврат Пользователем Товара

6.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем-физическим лицом Товара Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

6.4.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем-физическим лицом Товара возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:

6.4.2.1. Пользователь-физическое лицо оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе.

6.4.2.2. Пользователь-физическое лицо в интерфейсе соответствующего Заказа формирует и распечатывает заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара, а также иных данных, указанных в форме заявления, подписывает распечатанное заполненное заявление.

6.4.2.3. Пользователь-физическое лицо отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств Почтой России по адресу: Нейшлотский 11 корп. 1, пом. 10Н, а также сообщает трек-номер посылки (при наличии) через форму обратной связи на Сервисе.

6.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может через форму обратной связи на Сервисе отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).

6.4.2.5. Если Пользователь-физическое лицо в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.4.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

6.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении.

7. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей-физических лиц

7.1. Администратором предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя-физического лица к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 6.4.2 Договора).

7.2. Администратор предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 7.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сервисе в разделе «Мои заказы». При этом Пользователь-физическое лицо выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Администратору на условиях Политики Конфиденциальности (https://vdpo47.ru/shop/mp-politika-konfidenczialnosti/) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

7.3. Пользователю-физическому лицу гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю-физическому лицу, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

7.4. В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Администратора к рассмотрению разногласий между Пользователем и арбитром. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 7.1 Условий срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя-физического лица (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), Администратор гарантирует возврат Пользователю-физическому лицу соответствующей суммы Продавцом в пределах:

  • суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;
  • расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;
  • обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 5000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу.

7.5. Гарантии, указанные в п. 7.4 Условий, предоставляются Администратором Пользователю-физическому лицу дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в рамках Сервиса (в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра).

7.6. Принятие на себя Администратором указанных в п. 7.4 Условий гарантий не подразумевает наличие у Администратора полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Администратор не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Администратор не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда Администратор является продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг.

7.7. Администратор ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда Администратор является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

7.8. Рассмотрение арбитром Администратора разногласий между Пользователем-физическим лицом и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

7.9. В случае, когда арбитру Администратора для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.

8. Услуги по организации доставки Товаров

8.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. Администратор вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.

8.2. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что ни Администратор, ни привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в Заказе.

8.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Условиями порядке (п. 5.1 Условий).

8.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении Продавец или Администратор (исполнитель по договору оказания услуг по организации доставки, указанные в Заказе) возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную сумму за услуги по организации доставки.

8.5. Администратор или Продавец (исполнитель по договору оказания услуг по организации доставки, указанные в Заказе) не несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по организации доставки в случае:

  • если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
  • в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;
  • в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
  • если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
  • если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;
  • если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе, для определённых способов доставки Товара.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

9.2. В случае выявления Администратором нарушений Пользователем Условий использования Сервиса, опубликованных по ссылке: https://vdpo47.ru/shop/mp-usloviya-ispolzovaniya/, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых Администратором Акций, Администратор оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на Сервисе заказы. При этом Администратор самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Правила и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.

9.3. Администратор не несет ответственность за:

9.3.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

9.3.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

9.3.3. Администратор в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://vdpo47.ru/shop/mp-usloviya-ispolzovaniya/.

Дата публикации: 15.11.2020